تزايدت مؤخرًا حدة الشكاوى التي يوجهها عدد من عملاء البنك التجاري الدولي ( بنك CIB Egypt )، بسبب ثلاثة مخاطر تهدد تعاملتهم في البنك.
ولجأ العديد من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي لتوثيق تجاربهم ونقل معاناتهم، في ما يشبه حملة شعبية متصاعدة ضد أحد أبرز البنوك الخاصة في مصر.
وهدد العملاء بتقديم شكاوى إلى البنك المركزي والجهات المختصة لضمان استرداد حقوقهم، وإغلاق حسابتهم وإنهاء تعاملهم مع البنك.
وقال العميل أحمد عبادة، عبر صفحته الشخصية: “تعاملت مع بنوك كثيرة، لكن تجربة CIB هي الأسوأ. مشاكل متكررة، وبطء شديد في الحلول، وخدمة عملاء غير فعالة على الإطلاق. في ثلاث مرات مختلفة، حاولت سحب أموال من ماكينة البنك، فتمت العملية وسُحب الكارت دون أن أتسلم النقود. وعندما تواصلت مع البنك، قيل لي إن المبلغ سيُعاد بعد 45 يوم عمل! لماذا كل هذا التأخير؟”
وأضاف: “خدمات الـATM في منتهى السوء، ولا توجد أي مرونة أو استجابة سريعة من جانب البنك لحل هذه المشكلات المتكررة”
اقرأ أيضًا: بنك CIB يستثمر 123.5 مليار جنيه في أذون الخزانة حتى يونيو 2025
تشير هذه الشكاوى إلى حاجة ملحة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة من البنك، مما يستدعي اهتمامًا أكبر من الإدارة العليا. من المهم أن يتم الاستماع للعملاء والعمل على حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال.
في عالم يتسارع فيه التغيير، يجب على البنوك أن تتكيف مع احتياجات عملائها وتقديم خدمات متميزة تضمن رضاهم واستمرار تعاملهم معها.
- تفاصيل المرحلة الثانية من تنسيق الجامعات 2025.. موعد الانطلاق والحدود الدنيا والكليات المتاحة
- نتيجة تنسيق المرحلة الأولى 2025 عبر الرابط
- نتائج التحقيقات الأولية في حادث حريق حفل محمد رمضان بالساحل الشمالي
- محمد رمضان يحذف منشوره عن حريق حفله بالساحل الشمالي لسبب غير معروف
- كليات ومعاهد تقبل طلاب الثانوية العامة شعبة علمي علوم 2025
التعليقات